Отзывы наших клиентов

Здравствуйте, Татьяна
От лица производителя межкомнатных дверей Porta Prima приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
В ответ на Ваше обращение,… читать полностью сообщаем Вам, что задержка при выполнении Вашего заказа произошла в связи с частичным информированием сотрудников сервисной службы. После полученных уточнений Ваш заказ был выполнен в полном объеме 02.11.2013.
Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Благодаря Вашим замечаниям мы сможем устранять недостатки в работе и повышать уровень сервиса нашей компании.

Здравствуйте, Здравствуйте, Андрюс
От лица производителя межкомнатных дверей Porta Prima приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
В ответ на Ваше… читать полностью обращение, сообщаем Вам, что при доставке фурнитура упаковывается в коробки или в фирменные пакеты Porta Prima. В случае, когда упаковка нарушена, водитель-экспедитор должен проверить соответствие фурнитуры и ее количество оформленному заказу и сверить с клиентом продукцию по накладной. С сотрудниками склада и логистики, которые оформляли Ваш заказ, была проведена профилактическая беседа для устранения подобных недоработок.
25.10.2013 сервисная служба осуществила довоз недостающей продукции. Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Благодаря Вашим замечаниям мы сможем устранять недостатки в работе и повышать уровень сервиса нашей компании.

Здравствуйте, Владимир.
От лица производителя межкомнатных дверей Porta prima приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
В ответ на Ваше обращение,… читать полностью хотелось бы отметить, что при организации замера на объекте с еще не демонтированными дверями иногда возникают вопросы о количестве доборов. В подобных случаях замерщик руководствуется интересами клиентов, чтобы не было лишних затрат, особенно при условии нашего монтажа, когда компания - в случае необходимости - производит оперативный довоз продукции.
Работа одного монтажника обусловлена, в основном, ограниченностью помещения, в котором производятся монтажные работы. Учитывая, что преобладающее большинство монтажей производится в стандартных квартирах, работа 2-х и более монтажников на одном объекте не является целесообразной.
Наша продукция производится из массива древесины, облицованным МДФ. Данные материалы являются универсальными и наиболее распространенными в мебельной и дверной промышленностях. На всю продукцию, производимую под торговой маркой Porta prima, мы предоставляем сертификаты соответствия.
Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Благодаря Вашим замечаниям мы сможем устранять недостатки в работе и повышать уровень сервиса нашей компании.

Здравствуйте Ирина! От лица производителя межкомнатных дверей Porta prima приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В ответ на Ваше обращение, хотелось бы… читать полностью отметить, что услуга вызова замерщика является желательной, но необязательной при приобретении нашей продукции. В свою очередь, мы еще раз акцентировали внимание всех менеджеров розничных салонов о необходимости информирования клиентов об услуге вызова замерщика перед покупкой. Увеличение сроков монтажа, связанное с неготовностью пола, является следствием соблюдения технологических требований при организации монтажа. Так как установка двери на неподготовленный пол может привести к порче как пола, так и двери. Учитывая, что монтаж двери был произведен с задержкой, Вам была предоставлена скидка на монтаж, чтобы компенсировать доставленные неудобства. Благодаря Вашим замечаниям мы сможем устранять недостатки в работе и повышать уровень сервиса нашей компании.