Отзывы наших клиентов

Уважаемая Ирина!

От лица руководства компании Porta prima приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, с которыми Вы столкнулись при приобретении и… читать полностью установке нашей продукции. Доставка продукции производилась на Ваш адрес 15.12. При выезде монтажной бригады 18.12. и осмотра продукции было выявлено несоответствие открывания (при оформлении заказа на продукцию LUХ была допущена ошибка при указании открывания 2х дверных полотен). Т.к. полотна заказные, было необходимо вывезти полотна на производство для устранения недочетов. Полотна были вывезены на производство 19.12. Доставка обратно полотен и их установка будет с Вами согласована дополнительно по факту сдачи полотен с производства.  
Для Вашего удобства 26.12. был оформлена заявка на выезд монтажной бригады для установки имеющихся дверных полотен и обрамления проема.
По факту произведенного Вам подъема продукции была проведена служебная проверка, в ходе которой была проверена стоимость доставки и подъема продукции на Ваш адрес. Сотрудник отдела доставки производил подъем и получил оплату денежных средств согласно утвержденному прайс-листу и рассчитанной заявки (с учетом параметров лифта, возможности подъема продукции, нестандартных размеров полотен). С сотрудником проведена разъяснительная беседа, и было акцентировано внимание на ознакомлении клиентов с прайс-листом на услуги подъема продукции.
Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Уважаемый Евгений!

По информации, изложенной в Вашем обращении, было проведена служебная проверка, в ходе которой было выявлено, что при проведении замера на… читать полностью адресе Вашему представителю были оставлены рекомендации по подготовки дверных проемов. После проведения замера на адресе проводились общестроительные работы, в ходе которых проемы были подготовлены под стандартные коробки, а не компланарную систему (моноблоки), как планировалось при выполнении замера.
Для проведения монтажных работ Вам была произведена замена дверных коробок и оформлена повторная заявка на выезд монтажной бригады.

Уважаемый Кирилл!

Компания Porta Prima приносит извинения за доставленные неудобства. При внедрении заказа в производство произошла ошибка. Были экстренно приняты… читать полностью меры для предотвращения возможных неточностей в дальнейшем.

Желаем вам большого человеческого счастья в наступающем году, в том числе и от использования нашей продукции!